Votre intégrité est très importante pour nous. Notre Politique de Traitement de Données Personnelles décrit, entre autres, quelles données nous collectons, le but pour lequel elles sont collectées, comment vous pouvez contrôler vos propres données et comment nous contacter.
Contrôleur des données personnelles
SUNBEAMsystem (760327-0310) est le contrôleur des données personnelles et responsable de son traitement chez SUNBEAMsystem. Il assure assure que SUNBEAMsystem traite les données conformément à la législation en vigueur.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES VOUS CONCERNANT EN TANT QUE CLIENT ET POURQUOI ?
Cette section décrit les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles, les catégories de données personnelles traitées et la base juridique sur laquelle le traitement est effectué pour vous en tant que client chez SUNBEAMsystem.
1) AFIN DE TRAITER LES COMMANDES/ACHATS
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Livrer les produits ou services commandés/achetés (y compris la notification de livraison ou le contact concernant la livraison).
- Être en mesure de procéder à l’identification et à la vérification de l’âge.
- Gérer les paiements (y compris l’analyse de quelles solutions de paiement doivent être proposées).
- Vérification de l’adresse par rapport à des sources externes, telles que SPAR.
- Gérer les dévolutions, les réclamations et les problèmes avec la garantie.
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Nom
- Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
- Informations de paiement (par exemple, référence de la transaction, date de la transaction).
- Numéro d’identification personnel.
- Numéro de client.
- Historique des paiements.
- Informations sur la commande (par exemple, quel produit a été commandé ou s’il doit être livré à une autre adresse).
Base juridique:
Exécution du contrat d’achat.
Période de stockage:
Jusqu’à la finalisation de l’achat et pour une période de 36 mois par la suite. En ce qui concerne les clients qui achètent sans se connecter au compte, nous conserverons vos informations personnelles pendant 6 mois après le dernier achat.
2) AFIN DE GÉRER ET D’ADMINISTRER VOTRE COMPTE UTILISATEUR
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Fournir une autorisation pour vous connecter.
- Être en mesure de procéder à l’identification et à la vérification de l’âge.
- Maintenir des informations correctes et à jour.
- Activer le suivi de l’historique des achats.
- Gérer vos paramètres et informations sur l’historique des paiements et les options de paiement.
- Faciliter la sauvegarde des listes d’achats, faire des suggestions de listes d’achats ou des mesures similaires qui simplifient les choses pour vous. Des analyses sont effectuées pour permettre cela.
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Nom
- Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
- Nom d’utilisateur et mot de passe.
- Historique des achats.
- Informations techniques sur votre ordinateur, votre téléphone portable et autres appareils que vous utilisez et leurs paramètres.
- Historique des paiements.
- Numéro d’identification personnel.
- Numéro de client.
- Informations sur l’adresse provenant de sources externes, telles que SPAR.
Base juridique:
Clients enregistrés – intérêt légitime. Le traitement des donnés est nécessaire pour satisfaire votre et notre intérêt à gérer et administrer votre compte d’utilisateur.
Période de stockage:
Tant que vous avez un compte actif. Si vous n’avez effectué aucun achat au cours des 36 derniers mois, les données seront supprimées.
3) POUVOIR COMMERCIALISER DES PRODUITS ET SERVICES
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Afficher des recommandations pertinentes de produits, suggérer des listes d’achats, rappeler les paniers d’achats oubliés/abandonnés ou enregistrer des listes pour simplifier les achats futurs ou des mesures similaires.
- Envoyer du marketing direct par e-mail, SMS, réseaux sociaux et canaux électroniques similaires pour la communication ainsi que par courrier, y compris les promotions des partenaires. Par exemple, en exécutant des campagnes ou en envoyant des offres et des invitations à des événements à tous les clients, à un segment de clientèle particulier (par exemple, les femmes/hommes entre 30 et 40 ans en Suède) ou à des clients individuels.
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Nom
- Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
- Âge
- Lieu de résidence
- Informations sur la façon dont le client utilise les sites Web de la société et d’autres canaux numériques.
- Informations sur les achats effectués.
- Données générées par l’utilisateur (par exemple, historique des clics et des visites).
Afin de comprendre quel type de marketing ou de marketing direct doit être utilisé, nous analysons:
- Comment les sites Web et autres canaux numériques sont utilisés (par exemple, quelles pages et sections de pages Web ont été visitées et quelles recherches ont été effectuées).
- Historique des achats.
- Âge et lieu de résidence.
- Résultats d’études de satisfaction client ou de marketing.
Base juridique:
Clients enregistrés et non enregistrés – intérêt légitime.
Destinataires de newsletters et visiteurs du site Web – intérêt légitime.
Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt et pouvoir commercialiser des produits et services.
Période de stockage:
Tant que nous pensons que vous bénéficiez de notre communication et que vous n’avez pas choisi de retirer activement votre consentement.
4) POUR GÉRER LA RÉSERVATION DE SERVICES (PAR EXEMPLE: PERSONAL SHOPPER OU SIMILAIRE)
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Gérer les réservations, les re-réservations et les annulations.
- Pouvoir communiquer sur la réservation et vous rappeler du service.
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Nom
- Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone).
- Informations que vous choisissez de fournir et qui permettent au fournisseur de services de préparer le service.
Base juridique:
Exécution du contrat de service. Le traitement est nécessaire pour nous permettre de respecter nos engagements.
Période de stockage:
Tant que cela est nécessaire pour fournir nos services et pendant une période de 36 mois par la suite.
5) POUVOIR GÉRER LES CAS DU SERVICE CLIENT
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Communiquer avec le client et répondre aux demandes de renseignements soumises au service client par téléphone ou via des canaux numériques (y compris les réseaux sociaux).
- Activer l’identification.
- Enquêter sur les plaintes et les cas d’assistance (y compris l’assistance technique).
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Nom
- Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
- Votre courrier.
- Informations sur la date d’achat, le lieu d’achat ou les défauts/réclamations du produit.
- Informations d’utilisateur pour Mes Pages, par exemple, en cas de problèmes de connexion.
- Les détails techniques de votre équipement sont requis pour les cas d’assistance.
- Numéro d’identification personnel.
Base juridique:
Intérêt légitime. Le traitement est nécessaire pour satisfaire votre et notre intérêt à pouvoir gérer les cas de service client.
Période de stockage:
Le courrier dans les cas de service client est conservée pendant 36 mois.
6) AFIN DE REMPLIR LES OBLIGATIONS
(par exemple, en ce qui concerne les exigences de la Loi Comptable Suédoise, la Fiabilité et la Sécurité des Produits et la Protection des Données Personnelles dans les Systèmes Informatiques)
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Pour remplir les obligations légales, comme l’exigent les lois, les jugements ou les décisions administratives. Ces exigences peuvent se référer à des exigences en matière de fiabilité et de sécurité des produits, telles que la communication et l’information au public et aux clients concernant les avertissements et les rappels de produits, par exemple en cas de défaut ou de danger pour la santé, ou si cela est requis par la Loi Comptable ou la Loi sur le Blanchiment d’Argent et est attribuable à une seule personne.
Les catégories de données personnelles susceptibles d’être traitées sont les suivantes:
- Nom
- Coordonnées (par exemple, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
- Votre courrier.
- Informations sur la date d’achat, le lieu d’achat, les défauts/réclamations du produit.
- Informations d’utilisateur pour Mes Pages.
- Numéro d’identification personnel.
- Informations de paiement.
Base juridique:
Obligations légales.
Période de stockage:
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations légales respectives.
7) ÉVALUER, DÉVELOPPER ET AMÉLIORER NOS SERVICES, PRODUITS ET SYSTÈMES POUR L’ENSEMBLE DE LA COMMUNAUTÉ DES CLIENTS
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Rendre les services plus conviviaux, comme changer l’interface d’utilisateur pour simplifier le flux d’informations ou pour mettre en évidence les fonctionnalités couramment utilisées dans nos canaux numériques.
- Élaborer de la documentation de support afin d’améliorer les flux de produits et logistiques, par exemple: en prévoyant les achats, les stocks et les livraisons.
- Élaborer de la documentation de support afin de développer et d’améliorer notre gamme de produits.
- Élaborer de la documentation de support afin de développer et d’améliorer l’efficacité de nos ressources d’un point de vue environnemental et durable, par exemple: en rationalisant les achats et la planification des livraisons.
- Élaborer de la documentation de support afin de planifier de nouvelles implantations de magasins et d’entrepôts.
- Vous permet d’influencer la gamme que nous proposons.
- Élaborer de la documentation de support afin d’améliorer nos systèmes informatiques pour augmenter la sécurité de nos visiteurs et clients en général.
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Données d’achat et générées par les utilisateurs (par exemple, historique des clics et des visites).
- Âge
- Lieu de résidence
- Votre courrier et vos commentaires concernant notre service et nos produits.
- Données techniques relatives aux appareils utilisés et aux paramètres, tels que la langue, les adresses IP, les paramètres du navigateur, le fuseau horaire, le système d’exploitation, la résolution d’écran et la plateforme.
- Informations sur la façon dont vous interagissez avec la societé, c’est-à-dire de quelle manière les services ont été utilisés, la méthode de connexion, où et combien de temps les différentes pages ont été visitées, les temps de réponse, les erreurs de téléchargement, comment les services ont pu être atteints, et quand le service a été quitté, etc.
À ces fins, nous effectuons des analyses générales sous forme agrégée, c’est-à-dire non au niveau individuel, concernant:
- Comment nos sites Web et autres canaux numériques sont utilisés (par exemple, quelles pages et sections de pages Web ont été visitées et quelles recherches ont été effectuées).
- Historique des achats.
- Âge
- Localisation géographique et/ou démographique.
- Commentaires concernant nos services et produits et résultats d’études de satisfaction client ou de marketing.
- Données provenant des appareils des clients et des paramètres techniques.
Base juridique:
Intérêt légitime. Le traitement est nécessaire pour satisfaire notre et votre intérêt légitime à évaluer, développer et améliorer nos services, produits et systèmes.
Période de stockage:
De la collection et pour une durée de 36 mois par la suite.
8) AFIN DE PRÉVENIR L’ABUS D’UN SERVICE OU POUR ENQUÊTER ET PRÉVENIR LES CRIMES CONTRE LA SOCIETÉ
Les données personnelles sont traitées afin de:
- Enquêter ou prévenir la fraude ou d’autres infractions, par exemple en signalant des incidents dans les magasins.
- Empêcher le spam, le phishing, le harcèlement, les connexions non autorisées aux comptes d’utilisateurs ou d’autres actions interdites.
- Protéger et améliorer notre environnement informatique contre les attaques et les intrusions.
Les catégories de données personnelles traitées sont:
- Données d’achat et générées par les utilisateurs (par exemple, historique des clics et des visites).
- Numéro d’identification personnel.
- Enregistrements vidéo des caméras de surveillance.
- Données relatives aux appareils utilisés par le client et aux paramètres, tels que LA langue, l’adresse IP, les paramètres du navigateur, le fuseau horaire, le système d’exploitation, la résolution d’écran et la plateforme.
- Informations sur la façon dont nos services numériques sont utilisés.
Base juridique:
Obligations légales le cas échéant ou, alternativement, l’intérêt légitime (si aucune obligation légale n’existe) si le traitement est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à prévenir l’abus d’un service ou à enquêter et prévenir les crimes contre la société.
Période de stockage:
Tant que cela est nécessaire pour prévenir et/ou signaler les fraudes et autres infractions. Les enregistrements vidéo sont enregistrés conformément aux lois locales ou 30 jours maximum.
PARTAGE ET TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles peuvent également être transférées pour le traitement nécessaire à d’autres sociétés auxquelles le Groupe SUNBEAMsystem collabore, par exemple Facebook, en cas de marketing (impression et distribution, agences de médias, etc.), distribution et transport, solutions de paiement et services informatiques. Lorsque vos données personnelles sont partagées avec les partenaires de SUNBEAMsystem, les données seront traitées selon les instructions de SUNBEAMsystem et pour le compte de SUNBEAMsystem, et uniquement à des fins compatibles avec les finalités pour lesquelles SUNBEAMsystem a collecté les données.
En plus, SUNBEAMsystem peut être légalement tenu de fournir des informations aux autorités gouvernementales (par exemple, la police et les autorités fiscales). SUNBEAMsystem peut également fournir des données personnelles à des entreprises qui fournissent des solutions de paiement (par exemple, des prestataires de services de paiement et des banques) et des entreprises qui assurent le transport général de marchandises (par exemple, des sociétés de logistique et de transport). Dans ces cas, les partenaires traiteront les données personnelles en tant que gestionnaires indépendants conformément à leurs propres politiques de confidentialité et instructions de gestion.
SUNBEAMsystem s’efforce pour traiter les données personnelles au sein de l’UE/EEE et de collaborer avec des partenaires et des fournisseurs qui traitent les données personnelles au sein de l’UE/EEE. Si cela n’est pas possible, le traitement des données personnelles peut avoir lieu en dehors de l’UE/EEE dans des pays considérés comme ayant un niveau de protection adéquat conformément à la décision de la Commission européenne, ou par l’utilisation de garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, règles internes de l’entreprise ou US Privacy Shield. Les pays où les partenaires de SUNBEAMsystem traitent les données personnelles en dehors de l’UE/EEE sont les États-Unis et l’Inde. Quel que soit le pays dans lequel les données personnelles sont traitées, SUNBEAMsystem prend des mesures techniques, juridiques et organisationnelles raisonnables pour garantir que le niveau de protection est le même que dans l’UE/EEE. Vous aurez accès aux clauses contractuelles types et plus d’informations à ce sujet en cliquant ici.
STOCKAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement est conforme les exigences légales, ce qui signifie que les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins du traitement. Concrètement, cela signifie que les informations sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus pertinentes ou nécessaires aux analyses ou au marketing direct ou aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À des fins de marketing, nous n’utilisons pas d’informations sur les transactions d’achat de plus de 3 ans. Tout traitement des données personnelles sera toutefois soumis à un niveau élevé de sécurité et confidentialité.
VOS DROITS ET OPTIONS
DROIT D’ACCÈS:
Nous voulons être ouverts et transparents sur la façon dont nous traitons vos informations, et si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles en cours de traitement, vous avez le droit de demander l’accès à vos données, que nous vous fournirons sous la forme d’un “registre” (finalité, catégories de données personnelles, catégories de destinataires des données personnelles, périodes de stockage ou critères de détermination des périodes de stockage, informations sur l’endroit où les informations ont été collectées). Si nous recevons une demande d’accès, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour déterminer à quelles informations vous souhaitez accéder et que nous les divulguons à la bonne personne.
DROIT DE RECTIFICATION:
Vous avez toujours le droit d’exiger que vos données personnelles soient corrigées si elles sont incorrectes. Dans le cadre de l’objectif indiqué, vous avez également le droit de compléter les données personnelles incomplètes. Vous, qui avez créé un compte dans l’application SUNBEAMsystem ou sur SUNBEAMsystem.com peut, si vous le souhaitez, également mettre à jour vos informations sur Mes Pages ou Mon Profil.
DROIT À L’EFFACEMENT:
Vous avez le droit d’exiger que les données personnelles que nous traitons soient supprimées si:
- Les données ne sont plus nécessaires au regard de l’objectif pour lequel ils ont été collectés ou traités.
- Vous avez retiré le consentement sur lequel le traitement est basé et il n’y a pas d’autre motif juridique pour le traitement.
- Vous vous opposez à un équilibre d’intérêts que nous avons fait et il n’y a aucun intérêt légitime pour SUNBEAMsystem qui l’emporte sur votre intérêt.
- Vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct.
- Les données personnelles sont traitées de manière illégale.
- Les données personnelles doivent être supprimées afin de respecter une obligation légale qui nous concerne.
- Les données personnelles ont été collectées auprès d’un enfant (moins de 13 ans) pour lequel vous avez la responsabilité parentale dans le cadre des services informatiques, par exemple, des médias sociaux.
Il peut y avoir des raisons pour nous de ne pas accéder à votre demande d’effacement s’il existe des obligations légales qui nous empêchent de le faire. Cela peut être le cas si le traitement est nécessaire pour exercer notre droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou pour déterminer, faire valoir ou défendre des droits en justice.
DROIT À LA RESTRICTION:
Vous avez le droit d’exiger que notre traitement de vos données personnelles soit limité.
DROIT D’OPPOSER CONTRE CERTAINS TYPES DE TRAITEMENT:
Intérêt légitime: Vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé sur un intérêt légitime de notre part si vous avez des raisons personnelles liées à la situation. Nous pouvons cependant continuer à traiter vos informations, malgré votre objection au traitement, si nous avons des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui l’emportent sur votre intérêt pour la vie privée.
Marketing direct (y compris les analyses effectuées à des fins de marketing direct):
Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. L’objection englobe également les analyses de données personnelles (appelées profilage) qui sont effectuées à des fins de marketing direct. Si vous vous opposez au marketing direct, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin ainsi que tous les types d’actions de marketing direct. Si vous souhaitez refuser de recevoir des messages push dans l’application SUNBEAMsystem, vous pouvez le faire dans les paramètres généraux de votre appareil.
DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES:
Si notre droit de traiter vos données personnelles repose sur votre consentement ou sur le respect des engagements dans un accord avec vous, vous avez le droit de demander que les données vous concernant et que vous nous avez fournies soient transférées à un autre gestionnaire de données personnelles (par exemple, port de données).
CONCERNANT LES COOKIES
Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez SUNBEAMsystem.com, puis les informations sur votre utilisation et les pages que vous avez visitées sont stockées. Cela peut concerner des informations techniques sur votre appareil et votre connexion Internet, telles que le système d’exploitation, la version du navigateur, l’adresse IP, les cookies et les identifiants uniques. Lorsque vous visitez SUNBEAMsystem.com où nos services sont fournis, diverses technologies peuvent être utilisées pour vous reconnaître afin d’en savoir plus sur nos utilisateurs. Cela peut se produire directement ou par l’utilisation de technologies tierces. Il peut s’agir de l’utilisation de cookies, par exemple.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Il existe deux types de cookies. Un type enregistre un fichier texte sur une période prolongée, mais a une date d’expiration. Le but de ce cookie est, par exemple, de vous informer des nouveautés depuis votre dernière visite. L’autre type de cookie est un cookie dit de session, qui n’a pas de date d’expiration. Le fichier texte est temporairement enregistré aussi longtemps que vous naviguez sur une page et vous aide à vous souvenir de la langue que vous souhaitez utiliser, par exemple. Dès que le navigateur est fermé, le fichier texte est supprimé.
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GESTION DES NUMÉROS D’IDENTIFICATION PERSONNELS
Nous ne traitons votre numéro d’identification personnel que lorsqu’il est clairement justifié par l’objectif, nécessaire pour une identification sécurisée ou s’il existe d’autres raisons légitimes. Sinon, nous utiliserons plutôt votre numéro de client si cela est suffisant, afin de minimiser autant que possible l’utilisation de numéros d’identification personnels.
PLAINTES
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. L’autorité compétente de chaque pays se trouve ici.
COORDONNÉES
Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante:
SUNBEAMsystem, Service Client
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour corriger des interférences ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales ou techniques. La dernière version mise à jour de la politique de confidentialité se trouve toujours sur cette page. En cas de changements considérables (par exemple, des finalités du traitement des données personnelles ou des catégories de données personnelles), vous recevrez des informations à ce sujet par e-mail ou sur SUNBEAMsystem.com.
Dernière mise à jour 11/08/2021