La vostra integrità è molto importante per noi. La nostra Informativa sul trattamento dei dati personali descrive, tra le altre cose, quali dati raccogliamo, lo scopo per cui vengono raccolti, come potete controllare i vostri dati e come contattarci.
Titolare del trattamento dei dati personali
SUNBEAMsystem (760327-0310) è il titolare del trattamento dei dati personali presso SUNBEAMsystem. Il responsabile dei dati personali è tenuto a garantire che SUNBEAMsystem tratti i dati secondo la normativa vigente.
Quali dati personali vengono raccolti su di voi come clienti e perché?
Questa sezione descrive le finalità per cui trattiamo i dati personali, le categorie di dati personali trattati e la base giuridica su cui viene effettuato il trattamento per voi in quanto clienti di SUNBEAMsystem.
1) Per la gestione degli ordini/acquisti
I dati personali sono trattati al fine di:
- Consegnare i prodotti o i servizi ordinati/acquistati (comprese le notifiche di consegna o i contatti relativi alla consegna).
- Essere in grado di effettuare l'identificazione e la verifica dell'età.
- Gestire i pagamenti (compresa l'analisi delle soluzioni di pagamento da offrire).
- Verifica dell'indirizzo rispetto a fonti esterne, come SPAR.
- Gestire i resi, i reclami e i problemi di garanzia.
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Nome
- Informazioni di contatto (ad es. indirizzo, e-mail, numero di telefono).
- Informazioni sul pagamento (ad esempio, riferimento alla transazione, data della transazione).
- Numero di identificazione personale.
- Numero cliente.
- Cronologia dei pagamenti.
- Informazioni sull'ordine (ad esempio, quale prodotto è stato ordinato o se deve essere consegnato a un altro indirizzo).
Base giuridica:
Adempimento del contratto di acquisto.
Periodo di conservazione:
Fino al completamento dell'acquisto e per un periodo successivo di 36 mesi. Per i clienti che acquistano senza effettuare il login, conserveremo le informazioni personali per 6 mesi dopo l'ultimo acquisto.
2) Al fine di gestire e amministrare il vostro account utente
I dati personali sono trattati al fine di:
- Fornire l'autorizzazione per l'accesso.
- Essere in grado di effettuare l'identificazione e la verifica dell'età.
- Mantenere informazioni corrette e aggiornate.
- Abilitazione a seguire la cronologia degli acquisti.
- Gestite le vostre impostazioni e le informazioni sulla cronologia dei pagamenti e sulle opzioni di pagamento.
- Facilitare il salvataggio di liste della spesa, proporre liste della spesa o misure simili che semplificano le cose. A tal fine vengono effettuate delle analisi.
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Nome
- Informazioni di contatto (ad es. indirizzo, e-mail, numero di telefono).
- Nome utente e password.
- Storia dell'acquisto.
- Informazioni tecniche sul computer, sul telefono cellulare e sugli altri dispositivi utilizzati e sulle loro impostazioni.
- Cronologia dei pagamenti.
- Numero di identificazione personale.
- Numero cliente.
- Informazioni sugli indirizzi provenienti da fonti esterne, come SPAR.
Base giuridica:
Clienti registrati - interesse legittimo. Il trattamento è necessario per soddisfare il vostro e il nostro interesse a gestire e amministrare il vostro account utente.
Periodo di conservazione:
Finché si dispone di un account attivo. Se non avete effettuato acquisti negli ultimi 36 mesi, i dati verranno rimossi.
3) Essere in grado di commercializzare prodotti e servizi.
I dati personali sono trattati al fine di:
- Visualizzare raccomandazioni di prodotti pertinenti, suggerire liste di acquisto, ricordare carrelli digitali dimenticati/abbandonati o salvare liste di acquisto per semplificare acquisti futuri o misure simili.
- Inviare marketing diretto tramite e-mail, messaggi di testo, social media e canali elettronici simili per la comunicazione e la posta, comprese le promozioni dei partner. Ad esempio, realizzando campagne o inviando offerte e inviti a eventi a tutti i clienti, a un particolare segmento di clienti (ad esempio donne/uomini tra i 30 e i 40 anni in Svezia) o a singoli clienti.
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Nome
- Informazioni di contatto (ad es. indirizzo, e-mail, numero di telefono).
- Età
- Luogo di residenza
- Informazioni su come il cliente utilizza i siti web e gli altri canali digitali dell'azienda.
- Informazioni sugli acquisti completati.
- Dati generati dall'utente (ad es. cronologia dei clic e delle visite).
Per capire che tipo di marketing o marketing diretto utilizzare, analizziamo:
- Come vengono utilizzati i siti web e altri canali digitali (ad esempio, quali pagine e sezioni di pagine web sono state visitate e quali ricerche sono state effettuate).
- Storia dell'acquisto.
- Età e luogo di residenza.
- Risultati di studi sulla soddisfazione del cliente o di marketing.
Base giuridica:
Clienti registrati e non registrati - interesse legittimo.
Destinatari di newsletter e visitatori del sito web - interesse legittimo.
Il trattamento è necessario per soddisfare i nostri interessi e poter commercializzare prodotti e servizi.
Periodo di conservazione:
Finché riteniamo che l'utente tragga beneficio dalla nostra comunicazione e non abbia scelto di ritirare attivamente il proprio consenso.
4) Gestire la prenotazione di servizi (ad es. personal shopper o simili).
I dati personali sono trattati al fine di:
- Gestire le prenotazioni, le riprenotazioni e le cancellazioni.
- Essere in grado di comunicare la prenotazione e di ricordare il servizio.
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Nome
- Informazioni di contatto (e-mail, numero di telefono).
- Informazioni che l'utente sceglie di fornire per consentire al fornitore di servizi di preparare il servizio.
Base giuridica:
Adempimento del contratto di servizio. Il trattamento è necessario per consentirci di adempiere ai nostri impegni.
Periodo di conservazione:
Per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi e per un periodo successivo di 36 mesi.
5) Essere in grado di gestire i casi di assistenza ai clienti.
Dati personali al fine di:
- Comunicare con il cliente e rispondere alle richieste presentate al servizio clienti tramite telefono o canali digitali (compresi i social media).
- Abilitare l'identificazione.
- Indagare sui reclami e sui casi di assistenza (compresa l'assistenza tecnica).
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Nome
- Informazioni di contatto (ad es. indirizzo, e-mail, numero di telefono).
- La vostra corrispondenza.
- Informazioni sulla data di acquisto, sul luogo di acquisto o su difetti/reclami del prodotto.
- Informazioni sull'utente per Le mie pagine, ad esempio in caso di problemi di accesso.
- Dettagli tecnici della vostra apparecchiatura necessari per i casi di assistenza.
- Numero di identificazione personale.
Base giuridica:
Legittimo interesse. Il trattamento è necessario per soddisfare il vostro e il nostro interesse a gestire i casi di assistenza clienti.
Periodo di conservazione:
La corrispondenza relativa ai casi di assistenza clienti viene salvata per 36 mesi.
6) Per adempiere agli obblighi
(ad esempio, per quanto riguarda i requisiti della legge svedese sulla contabilità, la responsabilità e la sicurezza dei prodotti e la protezione dei dati personali nei sistemi informatici).
I dati personali sono trattati al fine di:
- Per adempiere agli obblighi di legge, come richiesto da leggi, sentenze o decisioni amministrative. Tali obblighi possono riferirsi a requisiti di responsabilità e sicurezza dei prodotti, come la comunicazione e l'informazione al pubblico e ai clienti in merito agli allarmi e ai richiami dei prodotti, ad esempio in caso di difetti o pericoli per la salute, o se è richiesto dalla legge sulla contabilità o dalla legge sul riciclaggio di denaro ed è attribuibile a un singolo individuo.
Le categorie di dati personali che possono essere trattate sono:
- Nome
- Informazioni di contatto (ad es. indirizzo, e-mail, numero di telefono).
- La vostra corrispondenza.
- Informazioni sulla data di acquisto, sul luogo di acquisto, sui difetti/reclami del prodotto.
- Informazioni sull'utente per Le mie pagine.
- Numero di identificazione personale.
- Informazioni sul pagamento.
Base giuridica:
Obblighi legali.
Periodo di conservazione:
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario ad adempiere ai rispettivi obblighi di legge.
7) Valutare, sviluppare e migliorare i nostri servizi, prodotti e sistemi per la comunità dei clienti nel suo complesso.
I dati personali sono trattati al fine di:
- Rendere i servizi più facili da usare, ad esempio modificando l'interfaccia utente per semplificare il flusso di informazioni o per evidenziare le funzioni comunemente utilizzate nei nostri canali digitali.
- Sviluppare la documentazione di supporto per migliorare i flussi di prodotto e logistici, ad esempio prevedendo acquisti, scorte e consegne.
- Sviluppare la documentazione di supporto per sviluppare e migliorare la nostra gamma di prodotti.
- Sviluppare la documentazione di supporto per sviluppare e migliorare la nostra efficienza delle risorse dal punto di vista ambientale e della sostenibilità, ad esempio razionalizzando gli acquisti e la pianificazione delle consegne.
- Sviluppare la documentazione di supporto per pianificare nuovi stabilimenti di negozi e magazzini.
- Consentirvi di influenzare l'assortimento che forniamo.
- Sviluppare la documentazione di supporto al fine di migliorare i nostri sistemi informatici per aumentare la sicurezza dei nostri visitatori e dei clienti in generale.
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Dati di acquisto e dati generati dall'utente (ad es. cronologia dei clic e delle visite).
- Età.
- Luogo di residenza.
- La vostra corrispondenza e il vostro feedback in merito ai nostri servizi e prodotti.
- Dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati e alle impostazioni, quali impostazioni della lingua, indirizzi IP, impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo, risoluzione dello schermo e piattaforma.
- Informazioni sul modo in cui l'utente interagisce con l'azienda, ad esempio in che modo sono stati utilizzati i servizi, il metodo di accesso, dove e per quanto tempo sono state visitate le diverse pagine, i tempi di risposta, gli errori di download, il modo in cui i servizi possono essere raggiunti e quando il servizio è stato abbandonato, ecc.
Per questi scopi, eseguiamo analisi generali in forma aggregata, cioè non a livello individuale, per quanto riguarda:
- Come vengono utilizzati i nostri siti web e altri canali digitali (ad esempio, quali pagine o parti di pagine sono state visitate e quali ricerche sono state effettuate).
- Storia dell'acquisto.
- Età.
- Posizione geografica e/o demografica.
- Feedback sui nostri servizi e prodotti e risultati di studi sulla soddisfazione dei clienti o di marketing.
- Dati provenienti dai dispositivi e dalle impostazioni tecniche dei clienti.
Base giuridica:
Interesse legittimo. Il trattamento è necessario per soddisfare il nostro e vostro legittimo interesse a valutare, sviluppare e migliorare i nostri servizi, prodotti e sistemi.
Periodo di conservazione:
A partire dalla raccolta e per un periodo successivo di 36 mesi.
8) Per prevenire l'abuso di un servizio o per indagare e prevenire reati contro l'azienda.
I dati personali sono trattati al fine di:
- Indagare o prevenire frodi o altri reati, ad esempio segnalando gli incidenti nei negozi.
- Impedire spam, phishing, molestie, accessi non autorizzati agli account utente o altre azioni vietate.
- Proteggere e migliorare il nostro ambiente IT contro attacchi e intrusioni.
Le categorie di dati personali trattati sono:
- Dati di acquisto e dati generati dall'utente (ad es. cronologia dei clic e delle visite).
- Numero di identificazione personale.
- Registrazioni video da telecamere di sorveglianza.
- Dati relativi ai dispositivi utilizzati dal cliente e alle impostazioni, come le impostazioni della lingua, l'indirizzo IP, le impostazioni del browser, il fuso orario, il sistema operativo, la risoluzione dello schermo e la piattaforma.
- Informazioni su come vengono utilizzati i nostri servizi digitali.
Base giuridica:
Obblighi legali, se esistenti, o, in alternativa, legittimo interesse (se non esistono obblighi legali) se il trattamento è necessario per soddisfare il nostro legittimo interesse a prevenire l'abuso di un servizio o a indagare e prevenire reati contro l'azienda.
Periodo di conservazione:
Per tutto il tempo necessario a prevenire e/o segnalare frodi e altri reati. Le registrazioni video vengono salvate in conformità alle leggi locali o per un massimo di 30 giorni.
Condivisione e trasferimento di dati personali
I dati personali possono anche essere trasferiti per il necessario trattamento ad altre società con cui il Gruppo SUNBEAMsystem collabora, ad esempio Facebook, in caso di marketing (stampa e distribuzione, agenzie di comunicazione, ecc.), distribuzione e trasporto, soluzioni di pagamento e servizi informatici. Quando i vostri dati personali sono condivisi con i partner di SUNBEAMsystem, i dati saranno trattati secondo le istruzioni di SUNBEAMsystem e per conto di SUNBEAMsystem, e solo per scopi compatibili con le finalità per cui SUNBEAMsystem ha raccolto i dati.
Inoltre, SUNBEAMsystem può essere obbligato per legge a fornire informazioni alle autorità governative (ad es. polizia e autorità fiscali). SUNBEAMsystem può anche fornire dati personali a società che forniscono soluzioni di pagamento (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento e banche) e a imprese che si occupano del trasporto generale di merci (ad esempio, società di logistica e spedizionieri). In questi casi, i partner tratteranno i dati in qualità di gestori indipendenti dei dati personali, in conformità alle proprie politiche sulla privacy e alle istruzioni di gestione.
SUNBEAMsystem si impegna a trattare i dati personali all'interno dell'UE/SEE e a collaborare con partner e fornitori che trattano i dati personali all'interno dell'UE/SEE. Se non è possibile, il trattamento dei dati personali può avvenire al di fuori dell'UE/SEE in paesi che si ritiene abbiano un livello di protezione adeguato in conformità alla decisione della Commissione UE, o attraverso l'uso di garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard, le norme aziendali interne vincolanti o lo scudo per la privacy degli Stati Uniti. I paesi in cui i partner di SUNBEAMsystem trattano i dati personali al di fuori dell'UE/SEE sono gli Stati Uniti e l'India. Indipendentemente dal paese in cui i dati personali vengono elaborati, SUNBEAMsystem adotta misure tecniche, legali e organizzative ragionevoli per garantire che il livello di protezione sia lo stesso dell'UE/SEE. Potrete accedere alle clausole contrattuali standard e a ulteriori informazioni su di esse cliccando qui.
Memorizzazione dei dati personali
Il trattamento è conforme ai requisiti di legge, il che significa che i dati personali non vengono conservati più a lungo di quanto sia necessario per lo scopo del trattamento. In pratica, ciò significa che le informazioni vengono rimosse quando non sono più rilevanti o necessarie per le analisi o il marketing diretto o per gli scopi per cui sono state raccolte. Per scopi di marketing, non utilizziamo informazioni sulle transazioni di acquisto risalenti a più di 3 anni fa. Tutti i trattamenti dei dati personali saranno comunque soggetti a un elevato livello di sicurezza e segretezza.
Diritti e opzioni
Diritto di accesso:
Vogliamo essere aperti e trasparenti sul modo in cui trattiamo le vostre informazioni e se volete saperne di più sui dati personali che vengono trattati, avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri dati, che vi forniremo sotto forma di un cosiddetto "registro" (finalità, categorie di dati personali, categorie di destinatari dei dati personali, periodi di conservazione o criteri per determinare i periodi di conservazione, informazioni sul luogo in cui le informazioni sono state raccolte). Se riceviamo una richiesta di accesso, possiamo chiedere ulteriori informazioni per accertare quali siano le informazioni a cui desiderate accedere e affinché le divulghiamo alla persona giusta.
Diritto di rettifica:
L'utente ha sempre il diritto di richiedere la rettifica dei propri dati personali se questi sono errati. Nell'ambito dello scopo dichiarato, avete anche il diritto di integrare i dati personali incompleti. L'utente che ha creato un account nell'app SUNBEAMsystem o su SUNBEAMsystem.com può, se lo desidera, aggiornare i propri dati anche su Le mie pagine o Il mio profilo.
Diritto alla cancellazione:
L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali da noi trattati se:
- I dati non sono più necessari in relazione allo scopo per cui sono stati raccolti o trattati.
- Avete revocato il consenso su cui si basa il trattamento e non esistono altri motivi legali per il trattamento.
- L'utente si oppone a una ponderazione degli interessi da noi effettuata e non vi è alcun interesse legittimo per SUNBEAMsystem che prevalga sul suo interesse.
- Vi opponete al trattamento per finalità di marketing diretto.
- I dati personali sono trattati in modo illegale.
- I dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale che ci riguarda.
- I dati personali sono stati raccolti da un minore (sotto i 13 anni) per il quale avete la responsabilità genitoriale in relazione a servizi informatici, ad esempio i social media.
Potremmo avere motivo di non accogliere la vostra richiesta di cancellazione se vi sono obblighi legali che ci impediscono di farlo. Ciò può avvenire se il trattamento è necessario per esercitare il nostro diritto alla libertà di espressione e di informazione, per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per determinare, far valere o difendere rivendicazioni legali.
Diritto alla restrizione:
Avete il diritto di chiedere che il nostro trattamento dei vostri dati personali sia limitato.
Diritto di opporsi a determinati tipi di trattamento:
Interesse legittimo: Avete il diritto di opporvi a un trattamento basato su un nostro legittimo interesse se avete motivi personali che si riferiscono alla situazione. Possiamo tuttavia continuare a trattare le vostre informazioni, nonostante la vostra obiezione al trattamento, se abbiamo motivi legittimi impellenti per il trattamento che superano il vostro interesse alla privacy.
Marketing diretto (comprese le analisi effettuate ai fini del marketing diretto):
Avete la possibilità di opporvi al trattamento dei vostri dati personali a fini di marketing diretto. L'obiezione comprende anche le analisi dei dati personali (la cosiddetta profilazione) effettuate a fini di marketing diretto. Se vi opponete al marketing diretto, cesseremo di trattare i vostri dati personali a tale scopo e tutti i tipi di azioni di marketing diretto. Se desiderate rifiutare di ricevere messaggi push nell'app SUNBEAMsystem, potete farlo nelle impostazioni generali del vostro dispositivo.
Diritto alla portabilità dei dati:
Se il nostro diritto di trattare i vostri dati personali si basa sul vostro consenso o sull'adempimento degli impegni assunti in un accordo con voi, avete il diritto di chiedere che i dati che vi riguardano e che ci avete fornito vengano trasferiti a un altro gestore di dati personali (ad esempio, un porto dati).
Per quanto riguarda i cookie
I dati personali possono essere raccolti quando si utilizza SUNBEAMsystem.com, e quindi le informazioni sul vostro utilizzo e sulle pagine visitate vengono memorizzate. Questi dati possono riguardare informazioni tecniche sul vostro dispositivo e sulla vostra connessione a Internet, come il sistema operativo, la versione del browser, l'indirizzo IP, i cookie e gli identificatori unici. Quando visitate il sito SUNBEAMsystem.com, dove vengono forniti i nostri servizi, possono essere utilizzate varie tecnologie per riconoscervi al fine di conoscere meglio i nostri utenti. Ciò può avvenire direttamente o attraverso l'uso di tecnologie di terze parti. Può trattarsi, ad esempio, dell'uso di cookie.
Che cos'è un biscotto?
Esistono due tipi di cookie. Un tipo salva un file di testo per un periodo prolungato, ma ha una data di scadenza. Lo scopo di questo cookie è, ad esempio, quello di informare l'utente sulle novità rispetto all'ultima visita. L'altro tipo di cookie è il cosiddetto cookie di sessione, che non ha una data di scadenza. Il file di testo viene temporaneamente salvato per tutto il tempo in cui si naviga su una pagina e serve, ad esempio, a ricordare la lingua desiderata. Non appena il browser viene chiuso, il file di testo viene cancellato.
Perché utilizziamo i cookie?
SUNBEAMsystem.com utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli aggiunti al carrello. Utilizziamo i cookie anche per ottenere statistiche web. Queste statistiche ci servono per sviluppare SUNBEAMsystem.com. Le informazioni non sono accessibili a terzi diversi da AB SUNBEAMsystem.
Per poter utilizzare pienamente SUNBEAMsystem.com è necessario accettare i cookie. Potete farlo attraverso le impostazioni del vostro browser. Se non si desidera accettare i cookie, è possibile disattivarli attraverso le impostazioni di sicurezza del browser. Tuttavia, ciò significa che SUNBEAMsystem.com non funzionerà come previsto.
Gestione dei numeri di identificazione personale
Trattiamo il vostro numero di identificazione personale solo quando è chiaramente giustificato dallo scopo, necessario per un'identificazione sicura o se vi sono altri motivi legittimi. In caso contrario, utilizzeremo il vostro numero di cliente, se sufficiente, al fine di ridurre il più possibile l'uso dei numeri di identificazione personale.
Reclami
Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente in ciascun Paese è reperibile qui.
Dettagli di contatto
Per saperne di più sulla gestione dei dati personali o per qualsiasi altra domanda, potete contattarci all'indirizzo:
SUNBEAMsystem, Servizio clienti
Modifiche alla politica
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata per correggere interferenze o per conformarsi a nuovi requisiti legali o tecnici. L'ultima versione aggiornata dell'informativa sulla privacy è sempre disponibile su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali (ad esempio alle finalità del trattamento dei dati personali o alle categorie di dati personali), riceverete informazioni in merito via e-mail o sul sito SUNBEAMsystem.com.
Ultimo aggiornamento 11/08/2021